E-mail gönderimi yapmak bir kitapçıya yeni çıkan kitabınızı koymak gibidir.

Sizin gibi söyleyecek lafı olan herkes kitaplarını basar, raflara dizer. Bazıları öyle isimlere sahiptir ki hemen dikkat çeker. Bazılarının ise elinize aldığınızda sayfa tasarımlarına veya içeriğine bayılır ve hemen satın alırsınız.

Kime, neyi, nasıl söylediğiniz işte bu noktada çok önemli.

E-mail gönderimlerinin başarısız olmasının bir sürü sebebi var (“Başarısızlık” kelimesini e-mail gönderdiğiniz kitlenin istediğiniz eylemi gerçekleştirmemesi olarak tanımlıyorum). Aklıma gelen sebepleri aşağıda paylaşıyorum;

  1. Çöp iletişim: Bugüne kadar müşterinin gözünde o kadar çok gereksiz iletişim yapılmıştır ki müşteri artık bıkmış ve hiç bir şey duymak istemiyordur. Bu madde ne yaparsanız yapın herşeyin temelini oluşturur. Örneğin daha önceki yazılarımda ele aldığım market iletişimi. Sabahın sekizinde patatesin kilosunun ne kadar olduğunu iletmeyi alışkanlık haline getirmiş bir marketin bundan sonraki iletişimlerini ne kadar dikkate alırım, taktir sizin.
  2. Nuh’tan kalma iletişim listeleri: Müşterinin üniversite yıllarında kullandığı capkincocuk53212@yahoo.com adresine e-mail gönderip okuması bekleniyordur.
  3. Herkese aynı mesaj: Aynı iletişim özelleştirmeden tüm kitleye gönderiliyordur.Müşterilere özel içerikler üretilebilir. Burada gerekirse bireye kadar inilebilir. E-mail içerisindeki hemen hemen her alanı özelleştirebilirsiniz.
  4. Dinlemek istemeyene bir şey söylemeye çalışmak: İletişim izni vermeyen, “bana email atma” diyen potansiyel/mevcut müşterilere ısrarla e-mail gönderilmeye devam ediliyordur.
  5. Test yapmamak: Ezberden e-mail tasarımları, içerikleri, gönderim planları oluşturulması da biraz tehlikeli bir konu. Mutlaka testler yapılmalı ve kitlenin nelere istenilen tepkiyi verdiği ölçümlenmeli.
  6. Zamansız gönderimler: Kitlenin e-maili ne zaman okuduğu öğrenilebilir. İlla ki herkese aynı anda gönderim yapmak zorunda değilsiniz. E-mail raporları incelenerek müşterilerin okuma zamanlarına göre ayrıştırma yapılabilir ve okunma ihtimali en yüksek olan zamanda gönderimler yapılabilir.
  7. “Fırsat”, “son gün” vb kelimeler dışında başlıkta dikkat çekici ifadeler kullanmamak: Artık bir pazarlamacı olarak siz de sıkılmadınız mı?
  8. Tasarıma önem vermemek: Her mecranın kendi tasarım dinamikleri vardır. Bakın burada çok çok güzel örnekler yer alıyor. Size ilham verebilir.
  9. Yeterli yönlendirme olmaması: Hedef kitlenin bir sonraki aksiyonu gerçekleştirmesi için konulan içeriğin yeterince dikkat çekmemesi büyük bir sıkıntıdır. Hele böyle bir içeriğin düşünülmemesi çok daha büyük bir sıkıntı

Benim aklıma gelenler bunlardı. Sizler de eklemelerinizi yorum olarak yapabilirsiniz.

Bir sonraki yazıda görüşmek üzere,

Hoşçakalın,